מידע ממלא תפקיד חשוב יותר ויותר מדי שנה. זה בא לידי ביטוי בתקשורת בין אישית ובניהול. לא ניתן לבצע את הפעילות של העסק בצורה יעילה מספיק אם אין אינטראקציה בין מידע בין השירותים והיחידות שלה.
מידע הוא המידע הראשוני המועבר על ידי אנשים בעל פה או בכתב. ללא מידע, שום תקשורת תהיה בלתי אפשרית.
לצורך תפקוד תקין של כל ארגון, יש צורך שכל מרכיביו יפעלו בכיוון אחד. הדבר אפשרי רק באמצעות אינטראקציה בין מידע לשירותי חברה זו. כלומר תוצאות הפעילות של יחידה אחת חייבות להיות מוכרות ואחרות כדי שהחברה תוכל להתפתח. חילופי מידע הופכים בהדרגה לגורם בסיסי בעסקים. לעתים קרובות ההצלחה של עסק נתון תלויה במהירות העברת המידע.
ניתן להעביר מידע בדרכים שונות. בעבר, הנפוץ שבהם היה דו"ח או דו"ח להנהלה. כעת הנתונים מסופקים בצורה אלקטרונית. זה לוקח הרבה פחות זמן ומקל על השירותים.
אינטראקציה בין מידע יכולה להיות משני סוגים: אופקי ואנכי. הראשונה כוללת העברת מידע משירות לשירות. במקביל, יחידות צריכות להיות באותה רמה של ארגון. אנכי כרוך בהעברת מידע מהניהול לפקודים ולהפך.
אינטראקציה בין מידע הופכת ליעילה כאשר היא מתבצעת באופן מיידי בשני כיוונים: מעלה ומטה. כך, יהיה קל יותר לצוות ההנהלה של החברה לקבל החלטות לגבי הצורך בשינויים כלשהם, וההנהלה תמיד תהיה מודעת לבעיות המתעוררות עם הכפופים להם.
במובנים רבים יעילות האינטראקציה במידע תלויה בסוג המבנה הארגוני של הארגון. חלקם כרוכים בהחלפת מידע אינטנסיבית, ואחרים העברת המידע מוגבלת מהצורך לערוך מעשים, דוחות ואישורם באוגדות הגבוהות.
