כולנו צרכנים של סחורות ושירותים. לפעמים אנו מתמודדים עם גסות רוח, גסות רוח ומוצרים באיכות נמוכה. כדי לרסן את המוכר, אתה יכול להתלונן בפני הארגון האימתני Rospotrebnadzor, אך לא תיצור קשר שם לזוטות. בעניין זה, ספר התלונות ניצל.
מדריך הוראות
1
בקש ספר ביקורות והצעות כשאתה מזהה מוצרים ושירותים באיכות נמוכה. ספר זה צריך להיות במקום בולט, והוא אמור להיות מסופק על פי בקשה. וודא כי ספר התלונות ערוך כראוי ועומד בדרישות החוק. ספר הביקורות וההצעות הזה צריך להיות ממוספר במלואו, לשרוך אותו, עליו להחתים בשעווה. אמצעים כאלה נחוצים כדי שמוכר חסרי מצפון לא יוכל לקרוע דף המתלונן עליו. יש לאשר את החותם בחתימת הראש. בצד אחד של המחברת נותרו אנשי קשר והערות של ההנהלה, ובצד השני התלונות עצמן נכתבות. חיצונית, המחברת יכולה להיות כל שהיא, העיקר שהעיצוב יהיה בהתאם לחוק. בעמוד הראשון של הספר, מצא הוראות לכתיבת תלונה, שם מסומנים מספרי הטלפון של ההנהלה, מפקח המדינה, מחוז המחוז, מחלקת שוק הצרכנים ונתונים אחרים. אם ספר התלונות אינו עומד בדרישות הרשמיות, הגש בקשה לכך לפיקוח על הצרכנים במדינה.
2
כתוב את התלונה שלך בספר ביקורות והצעות. הרשומה צריכה להעביר את מהות האירוע. ציין את שם המשפחה, את שמו, את פטרונימיקתו של המוכר, תאר את סיבת התלונה וציין את השעה שבה התרחשה ההפרה. על פי חוק, יש לך את הזכות לדרוש עט, שולחן וכסא בכדי לכתוב את תלונתך. אם נשלל ממך זאת, ציין עובדה זו בתלונה.
3
תאריך וחתימה של התלונה. על פי החוק, על המפקח לבדוק את תלונתך תוך יומיים. לאחר מכן על הממשל לשקול את הבעיה ולנקוט צעדים לפתרונה תוך חמישה ימים. בקר שוב במפעל לאחר שבוע ועיין בספר התלונות. בצד השני של הגיליון עם תלונתך יש לציין אילו צעדים ננקטו בכדי לפתור את הבעיה. אם השארת את הכתובת שלך, תוך חמישה ימים היית נדרש לשלוח תגובה בכתב.
