תביעות לארגונים ולעובדיהם מוגשות בדרך כלל בצורה של תלונה, זוהי סוג של הצהרה המתארת את המצב ואת התנאים בהם הופרו או הופרו זכויותיו של המבקש, כמו גם הדרישה לנקוט בפעולה נגד מי שביצע הפרה זו. יש לנסח את התגובה לתלונה בצורה מיומנת מבחינה משפטית. אם תמלא נכון את התשובה לתביעה, הדבר יסייע בהגנה על האינטרסים שלך.
מדריך הוראות
1
ראשית, בעת קבלת תלונה, קבל אותה ורשמה אותה, הקפד לציין את תאריך הקבלה, שם המשפחה והתפקיד של האדם שקיבל אותה. תן למתלונן עותק של התביעה עצמה בסימן וקבלה. לתשומת לבך, גם אם אינך מקבל את התביעה, הפונה יכול פשוט לשלוח לך אותה בדואר רשום עם הודעה על קבלה. באופן עקרוני, די בכך כדי להניח שקיבלת תביעה.
2
כשמכינים תגובה לתביעה, הכינו ראיות בכתב שישמרו על עמדתכם. השיב גם את הסדר הכרונולוגי של האירועים המוזכרים בתביעה. כתוצאה, ניתן להשתמש בתגובתך לתלונה בבית המשפט כראיה לעמדתך, לכן נסה לפתור את הבעיה בדרך שלווה ולהציע ללקוח פיצוי מסוים בתגובה לתלונה. אם הסוגיה לא תיפתר ותוגש לבית המשפט, עמדתך יכולה להשפיע לטובה על החלטת בית המשפט. בדרך כלל, מועדי התגובה לתביעה נקבעים בסיום החוזה. אתה, כמקבל התביעה, נדרש לקבל, לשקול ולתת לו תגובה בכתב במהלך תקופה זו.
3
בתגובה לתלונה, ציין את כל המידע הדרוש למסמך זה, כלומר:
כתוב את שם החברה, פרטי רישום וכן את כתובת השולח ומקבל התלונה.
4
ציין את מהות התלונה. אם התביעה התקיימה במלואה או חלקית, ציין את גובה הפיצוי, כמו גם את תקופת הפיצוי ושיטת השיטה.
5
אם נדחתה תלונה, ציין את הסיבות לסירוב, עיין במסמכים משפטיים מסוימים ובחוק. הקפד לכלול את כל המסמכים המצורפים לתגובה לתלונה.
