היכולת לנהל משא ומתן היא המפתח להצלחה בעסקים. אבל כמה אנשים - כל כך הרבה דעות. לפעמים עסקה המיטיבה עם שני הצדדים המתקשרים נקלעת למכשולים. והתקלה היא חוסר היכולת לבנות את הדרמה של שיחה עסקית. איך להגיע להבנה עם בן השיח, במיוחד אם הוא עקשן? איך לנצל יוזמה עסקית ולהפוך את השיחה לכיוון שאתה צריך?
מדריך הוראות
1
נסה להבין מה האדם האחר רוצה. טכניקת הכוונון יכולה לעזור לך: לחזור על התנועות אחריו, כאילו להעתיק אותן, פשוט אל תגזימו, אחרת בן השיח יחשוב שאתה מקניט אותו! הרגיש את מצב רוחו, צפה בתגובותיו, שאל כמה שאלות מובילות. העיקר להיות מיטיב ככל האפשר. הדוגמה הפשוטה ביותר ל"ציוד "מילולי היא" תרצה קפה (תה וכו ')? " ועם כוס קפה אחת או שתיים, המקביל שלך יקדיש אותך לבעיות שלך. אל תשכח: ממש בתחילת הדיאלוג אתה בעיקר מאזין, לא מספר מספרים. עליכם לגלות כמה שיותר מידע על הצרכים, התוכניות של בן השיח ו (וזה מאוד חשוב!) אודות פגיעויות במחשבותיו.
2
כשאתה מרגיש שהבן שיח בוטח בך, עזור לו "להסתגל" אליך. בשלב זה כבר תהיו מודעים לבעיה שלו, בה הוא היה רוצה לדון. בעדינות, קח יוזמה בשיחה. בשלב זה תוכלו להציע את התנאים של שיתוף פעולה עסקי, גרסה יעילה יותר של כל פעולות משותפות או תנאים נוחים יותר לביצוע של כל הזמנה. ההצעה שלך צריכה להיות מושכת, מנומקת, אך בשום פנים ואופן לא סמכותית. במונחים מילוליים, זה עשוי להיראות כך: "בוא נעשה זאת." בן השיח יקשיב מיד לדבריך, מכיוון שברגע זה הוא כבר הביע את כל מחשבותיו.
3
אפשרות השיחה שלמעלה לא תמיד עובדת. לפעמים הפנים שלך יכולות להיות עקשניות, בלתי נסבלות או פשוט לא לגמרי הבנות. בשום מקרה אל תיכנע לרגשות, צייר את היתרונות של ההצעה שלך. אינטונציה מוגברת, עצבנות, יהירות, גירוי רק מנוכר מההבנה. השהה, האזן למצבאות נגדיות. נסה לגרום להצעה העסקית שלך להיראות כמו עזרה - התאמת תוכניתו של בן שיחתך. הדגש שאתה אוהב את התוכנית, אך אתה יכול לייעל אותה על ידי התאמת מעט נקודות. הבהירו שיש לך ולבן השיח מטרה משותפת. זה דורש גישה אינטליגנטית, אך ההרשעה היא בדיוק היכולת להתווכח. התוצאה חשובה, לא התחרות "מי יותר חכמה" או "מי יצעק את מי."
4
ברגע שמתברר לאיזו מטרה אתה צריך להתקדם בתהליך של הסכמים, שנה בפתאומיות טקטיקות. אם לפני כן העתקתם את תנועותיו של בן השיח, ואז התאמתם לעצמכם, עכשיו עליכם להראות את רצונכם. קח עמדה המדגישה בחדות את המרחק העסקי. לדוגמה, קם, צא לטיול, שב בכיסא המשרדי שלך והבהיר שכמעט פתרת את הבעיה ואתה מוכן לתקן את התוצאה. טריקים כאלה אינם מניפולציה אם אינכם רודפים מטרה נסתרת להונות אדם שאמון עליכם. תוך שימוש ב"מעברים "לא מורכבים כזה, תפחית את משך הזמן המוקדש לניהול משא ומתן על הסכמים, תחסוך כוח נפשי - ולא רק שלך, אלא גם את השותף העסקי הפוטנציאלי שלך.
5
אתיקה עסקית מכוונת לצדק, אחרת חוזה שאינו מועיל לאחד הצדדים ישפיע בהכרח על התוצאה המהותית. על פי כל הסכמים, יש להציע אפשרות מועילה הדדית המעניינת את שני הצדדים. טכניקת התקשורת העסקית צריכה להיות מכוונת לשיתוף פעולה, שותפות והסכמה - אז תוצאות ההסכמים יעלו על הציפיות שלך. לחיצת יד ידידותית, חיוך ידידותי, פתיחות פנימית ישלימו את המפגש העסקי וישאירו רושם נעים, שיחלוף במרומז לקשר עסקי ארוך טווח.
