תקדימים הקשורים להפרה של אספקת מים וחום, אספקת גז, היעדר תיקונים גדולים, שוטפים או טעויות ברורות בחשבונות השירות והתעריפים, גורמים לעיתים סערה של רגשות שליליים. ניתן לערער על פעולותיהם של נציגי דיור ושירותים קהילתיים.
מדריך הוראות
1
להגנה על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של צרכני השירותים הציבוריים, נקבעה פקודה מס '307, המכונה הפקודה "על נוהל מתן שירות לאזרחים". קרא אותו לפני כתיבת תלונה.
הרשות הסמכותית השולטת במילוי לא תקין של התחייבויות על ידי גורמי הדיור והשירותים הקהילתיים היא מפקחת הדיור הממלכתית או אגודת צרכנים ציבורית. אתה יכול לשלוח הצהרה בכתב המפרטת את מהות הבעיה בדואר או להעביר אותה לקבלה של המחלקה המתאימה.
2
הדרך היעילה ביותר לערער על זכויותיך היא להגיש תלונה קולקטיבית. הארגון מחויב לערוך ביקורת באתר שתוצאתה תהיה מעשה הקובע את העבירות שבוצעו שאינן עומדות בתקנים החלים.
3
לוקח בערך 30 ימי עסקים לשקול תלונות מסוג זה, ורק במקרים נדירים ניתן להאריך את המונח לחודש נוסף, שלאחריו יש להעניש את המבצעים בהתאם לקוד העבירות המנהליות. הפרות כאלו, כמו גם אי קיום התנאים להתייחסות לבקשות בכתב של אזרחים, בהתאם לפסקה 68 ל"כללים למתן שירותים קהילתיים ", ניתנים לעונשים בקנסות חמורים מאוד, החלים על גופיהם של מפקחת הדיור במדינה.
4
סוגיות חמורות יותר הקשורות, למשל, לשינויים או לאינדקס של תעריפים, מטופלים על ידי שירותי התעריפים האזוריים, סוגיות של מתן כל סוגי ההטבות - משרד העבודה והפיתוח החברתי של האזור המקביל, מקדמי טמפרטורה - היקף הפעילות של סוכנות הסדר הטכני ברמה הפדרלית.
5
אם הבדיקה או הרשויות המוסמכות שהוזכרו לא ממהרות לנקוט בצעדים ביחס לנציגי הדיור והשירותים הקהילתיים, או אם האמצעים שננקטו נראים לכם לא מספיקים, תוכלו לשלוח תלונה למשרד התובע, יש לצרף את כל המסמכים לבקשה, ואם קיימים, תמונות המאשרות את עובדות ההפרה. הזכויות שלך.
שימו לב
רק במקרים חריגים עליכם לנסות לפתור את המחלוקת בבית המשפט.
