יש שאלות שצריך לענות עליהן ממקור ראשון. במקרה זה אתה צריך לפנות ישירות לשר הסוכנות שמתמודד עם בעיות אלה. ישנן כמה דרכים לעשות זאת.
מדריך הוראות
1
השתתף בעבודת הקו הישיר ושאל את השר באופן אישי בטלפון. פקידי המחלקות הגבוהות מנהלים תקשורת ישירה שכזו עם האנשים בערך פעם בשנה. תוכלו ללמוד על כך מראש מהתקשורת. במקרה זה, יש לשאול את השאלה בבהירות רבה, במהירות ובאופן ספציפי. הבעיה צריכה להשפיע לא רק עליכם באופן אישי, אלא למשל על תחום הפעילות בו אתם עובדים: עסקים, בריאות, חינוך. ככלל, פקיד, לאחר ששמע על בעיה, מבטיח למיין את זה ולבצע סדר על הסוגיה, אך שינויים אמיתיים לא קורים מייד.
2
בקש הבהרות בכתב שמעניינות אותך. כתוב מכתב בו מנסחים את מהות שאלתך, והסביר בפירוט מה אתה רואה כהפרה של החוק או מה, לדעתך, זקוק לשיפור. שלח מכתב למוסקבה לכתובת המצוינת באתר המחלקה הדרושה. לדוגמא, כתובת הדואר של משרד החינוך: 125993, מוסקבה, GSP-3, רחוב טברסקאיה, 11.
3
השאירו שאלה בדלפק הקבלה של המשרד. זה נמצא בכל עיר בבניין הממשלה. במקרה זה, התשובה לכתובתך כמובן לא תישלח באופן אישי על ידי השר, אך תקבל הסבר.
4
כמו כן, שאלות, תלונות והצעות של אזרחים מתקבלות באתרי המשרדים. תצטרך להשאיר את המידע הבא כדי לשמור על משוב: שם משפחה אמיתי, שם פרטי, שם אמצעי, שם הארגון שלך וכתובת הדוא"ל. הבקשה שלך תיבדק ותגובה תישלח לתיבת הדואר הנכנס שלך. לדוגמא, אתר משרד החינוך והמדע: http://mon.gov.ru/obr/vio/query .
5
לא משנה באיזו שיטה תבחרו, הקפידו על הדרישות הבאות: שאלות צריכות להיות ברורות ככל האפשר, נכונות ונשאלות במהותן. אינך יכול להעלות טענות רגשיות, להעליב גורם רשמי זה או אחר, או לנסות להאשים ישירות מישהו ברשלנות ובטלה. שאלה כזו פשוט לא תיבחן. וודא שהמידע שאתה מעוניין בו אינו ברשות הרבים. אם אתה מגיש הצעה, וודא שהיא באמת הכרחית.
