על פי החוק להגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר תכשיטים לאחר הרכישה לחנות אם התכשיטים שנרכשו אינם מתאימים למראה או לגודל. עם זאת, בחלק מהמקרים, על המוכר לקבל את הסחורה בחזרה.
מדריך הוראות
1
אם התכשיטים שנרכשו הם בסדר מבחינה טכנית, אבל אתם פשוט לא אוהבים את זה, נסו לנהל משא ומתן על החזר עם המוכר. זה לא קובע בחוק, אך בפועל התוצאה תלויה ברצונו הטוב של בעל הסלון. אולי יוצע לך להחליף סחורה בשווה ערך או לשלם תוספת תשלום עבור מוצר יקר יותר. כדי להחזיר, יש צורך שהתג של היצרן יופיע על התכשיט, כמו גם קבלת רכישה.
2
צרו קשר עם החנות בה נרכשו התכשיטים אם התגלה כי התכשיט לקוי. לאחר הבדיקה, שהיא באחריות בעלי חנות התכשיטים שמכרה לך מוצרים באיכות נמוכה, ניתן לתקן את התכשיטים על חשבון החנות או להחליף אותם בחדש. ניתן להחזיר אותם גם לפי התעקשותך.
3
במקרה של ספק באמיתות הבדיקה בנושא תכשיטים, הגיש תלונה בכתב להנהלת החנות בה נרכשו התכשיטים. הבעלים מחויב על חשבונו לערוך בדיקה של טובין הספקים, ואם הוכרה כשקרית, להחזיר את מלוא המחיר. אם ההנהלה מסרבת לקבל את הקישוט, בקש קבלת סירוב, שתועיל לך בעת הגשת תלונה לרשויות הפיקוח.
4
צרו קשר עם לשכת assay המדינה או המרכז הגמולוגי של אוניברסיטת מדינת מוסקבה, שם יבצעו בדיקה מקצועית של תכשיטים. אם מתוצאת הבדיקה עולה כי מכרתם זיוף, צרו קשר עם מסקנת הגמולוגים (מומחי אבן) והבקשה למשרד הטריטוריאלי של השירות האזרחי הפדרלי של הפדרציה הרוסית. בהצהרה, ציין את הקואורדינטות של החנות שמכרה לך את המזויף.
- מכירת תכשיטים
- חוק החזרת תכשיטים
