לעתים קרובות למדי, בעת ביצוע רכישה, המוכר אינו נותן לרוכש צ'ק, והקונה אפילו לא מנסה לדרוש זאת. ובכן, כמובן, אם קונים דבר בשוק, לא יכול להיות לדבר על צ'ק. מה לעשות במצב שמסתבר שהפריט שרכש הוא באיכות ירודה? הגיוני לפנות למוכר בבקשה להחזיר את הכסף עבור הפריט הפגום, או להחליף אותו למוצר טוב יותר. ניתן לעשות זאת גם אם אין לך קבלה לאישור עובדת רכישת הסחורה.
מדריך הוראות
1
אסוף את כל העובדות האפשריות המוכיחות רכישת טובין ממוכר מסוים. זה יכול להיות: עדות של עדים; אריזת צרכנים עם הסימנים המתאימים של החברה, המאשרת את הרכישה ממוכר זה; מסמכים תומכים אחרים (תג המצורף למוצר, מספר מאמר, מספר סידורי של המוצר וכו '), כמו גם כל אישור אחר.
2
צור קשר עם המוכר כדי להחליף את הסחורה או להחזיר את הכסף.
אם המוכר מסרב לספק את הדרישות שלך, הגש תביעה בכתב, הכוללת את כל הראיות הזמינות לרכישה. היזהר בעת ההרכבה, מכיוון שתוצאת המקרה תלויה בטון בו ייכתב. רצוי לכתוב טענה קצרה וקשה למדי.
בעת כתיבת תביעה, השתמש במילים "אני דורש" במקום "אני מבקש". כתוב תביעה בשכפול. תן אחד מהם למוכר, והשאיר את השני לעצמך. יתר על כן, על עותק התביעה שלך, על המוכר לרשום הערה כי התביעה מתקבלת ולשים חתימה או חותמת. אם המוכר מסרב לקבל את התביעה, פנה מיידית לחנות או למנהלת השוק.
3
אם המוכר מתחיל להאשים אותך בשימוש לא נכון בפריטים שנרכשו מהם, התעקש לערוך בדיקה עליה יש לך כל זכות להשתתף. הקפד לכתוב בתביעה שאתה מבקש מהמוכר להודיע על השעה, תאריך ומקום הבדיקה, יש לך גם זכות חוקית לעשות זאת בהתאם לחוק "הגנה על זכויות הצרכן". הבדיקה מתבצעת על חשבון המוכר.
4
אם תוצאות הבדיקה מצביעות על שימוש לרעה, אחסנת או שהעברת את הסחורה, אתה תחזיר את עלות הבדיקה למוכר.
במקרה בו תוצאות הבדיקה יעידו לטובתך, על המוכר להחזיר לך מיד כסף עבור מוצרים באיכות נמוכה.
5
אם המוכר לא יכול לספק את דרישותיך באופן מיידי, יינתנו לו 7 ימים לעשות זאת, החל מהמועד האחרון להגשת הדרישה, ואם יש צורך בבדיקה, אז 14 יום. כפי שאתה יכול לראות, ניתן להחזיר את הסחורה ללא קבלה המאשרת את רכישתו בלבד השתדלו להתאמץ ולהיות מתמידים ומחליטים.
