כדי לברר את דעתם של קבוצה גדולה של אנשים בזמן קצר, במקביל השקיעו כמה משאבים וקבלו את התוצאה הרצויה באמצעות שאלונים כתובים. העיקר בעניין זה שאלות מנוסחות נכון.
מדריך הוראות
1
התוכנית "מה שהם עשו לא תהיה רלוונטית במשך זמן רב. אמות המידה עברו לעבר טעמם של הצרכנים, לדעותיהם, לצרכיהם ולרצונותיהם הפנימיים ביותר. בנוסף, כעת אנשים מביעים את דעתם בחופשיות בכל נושא שהוא.
2
מבנה השאלון הוא כדלקמן: 1. מבוא מקום לברך ולהסביר את מטרת מילוי השאלון.
2. הוראות להשלמה, במידת הצורך. ניסח בבירור את הכללים כך שכל משיב יוכל להבין אותם בפעם הראשונה.
3. מידע על המגיב. אם זהו סקר אנונימי, דלג על החלק הזה.
4. שאלות
5. הכרת תודה או משאלה למשיב.
3
לפני שתתחיל לחשוב שאלות, קבע את מטרת השאלון, איזו תוצאה אתה רוצה לראות בסוף השאלון. רשמו תרשים של המעבר ההגיוני משלב לשלב.
4
עקוב אחר הכללים לכתיבת שאלות. סדרו את השאלות מהפשוטות למורכבות. כך, המשיב ישוחרר ויהיה מוכן לענות על שאלות אישיות נוספות. לנסח שאלות באופן חד משמעי, ללא משמעויות נסתרות ותפניות מורכבות. שקול את כל התשובות לשאלות סגורות. השאירו מספיק מקום לתשובה כשפתוחים. אל תשתמש בסיבובים שיכולים לדחוף את המשיב לענות בצורה לא נכונה. היה תמיד נייטרלי. אל תכריח את האדם שממלא את השאלון לבצע חישובים מורכבים. חלק את הנתונים הדרושים למספר שאלות ובצע חישובים בשלב עיבוד השאלונים. כבד את המשיב שלך. היה אדיב ומדויק בביטויים. שום דבר לא אמור לגרום לעוינות או מבוכה.
5
אל תשכח לבדוק את הפרופיל. קרא אותו בקול וחצה את כל המילים המיותרות שאינן נושאות מידע אלא רק סותמים את הטקסט. קבלו בהירות ונוסח נכון. בדוק שרמת השאלות וקהל היעד תואמים. מסר לחברים שלך כמה פרופילים. אנא שקול את כל ההבנות המתעוררות, במידת הצורך, כתוב מחדש לחלוטין כמה שאלות.
6
אם אתה עונה על שאלות השאלון בקלות ובפשטות, זה לא גורם לקושי בתפיסה ורגשות שליליים, הוא ממלא בצעד אחד, מה שאומר שהוא נערך נכון ומוכן לערוך סקר.
