בעולם של ימינו קשה לדמיין אדם שלא יודע להשתמש בטלפון. מכשיר קטן זה הפך לחלק בלתי נפרד מחיינו. כיום זהו לא רק אמצעי תקשורת, אלא גם הכלי החשוב ביותר להשגת הצלחה בכל תחום שהוא. לעיתים קרובות, הצלחתו של עסק תלויה ביכולת התקשורת בטלפון. חשוב להיות מסוגלים לחלק שיחות לעסקים וידידותיים. מה שמתאים כשמדברים עם חברה זה לא מקובל כשמדברים עם בן זוג או בוס עסקי.
מדריך הוראות
1
אתה מתקשר לשותף העסקי שלך. במקרה זה, עליכם להתכונן לשיחה מראש - לחשוב על הנושאים, להחזיק את המסמכים, המספרים הדרושים. הכן מחברת ועט.
השיחות העסקיות מתוכננות בצורה הטובה ביותר בבוקר. אתה מתקשר, אתה חייב להציג את עצמך. שאל אם בן שיחתך עסוק ואם הוא יכול לתת לך זמן. תפקיד חשוב בשיחה ממלא האינטונציה איתה אתה מדבר עם בן השיח: הערות של רצון טוב ושלווה בקול ימשכו אליך את בן השיח שלך. יחד עם זאת הקול צריך להיות אנרגטי ועליז. חשוב מאוד לשאול שאלות תמציתיות וברורות. אם משהו לא ברור לך, עדיף לשאול שוב. כלל מוזהב אחר של נימוס טלפוני הוא היכולת להקשיב לבן שיח ולא להפריע לו. בדרך כלל השיחה מסתיימת עם זה שהתקשר. משך הזמן המומלץ של שיחה עסקית הוא לא יותר מחמש דקות.
2
התקשרות לקרוב משפחה, חברה או חבר דורשת גם חוקים מסוימים. כשאתה מתקשר, הקפד ליצור קשר עם בן השיח בשמו. כמו כן, בדקות הראשונות של שיחה, עליכם להבהיר האם אדם יכול לדבר אתכם. כאשר מתקשרים לקרובי משפחה, בררו על בריאותם ועסקיהם. אם למדת 10 שנים בבית הספר או שיחקת יחד באותה ארגז חול, זה לא אומר שמותר לך לתלות בטלפון במשך שעות, לשאול את כל שלבי חייו של בן שיחו או לספר בלי סוף על הניצחונות שלך בחזית האהבה. אסור להפוך את השיחה שלך למונולוג, מכיוון ששיחת טלפון כרוכה בשיח, דע כיצד להקשיב לבן שיח. ובכל זאת, בסוף השיחה, הקפידו להודות לחברכם על התקשורת ולאחל לו בהצלחה.
3
עם זאת, יש פעמים שאתה מתקשר לשירותים שונים - המשטרה, האמבולנס, שירות ההצלה - לסיוע חירום. במקרה זה, נימוס מופרז והתנפצות מהצד הנגדי יכולים להשפיע עליכם. יש צורך להתאר במהירות ובבהירות את המצב, למסור את השם, הכתובת. הבהירות והבהירות יהיו העוזרים שלך כשאתה מתקשר למידע. לאחר שקיבלת את התשובה לבקשתך, אתה רק צריך להודות לאדם שאתה מדבר איתו ולנתק.
