לעתים קרובות, הצרכנים נאלצים להתמודד עם שירותי תקשורת באיכות ירודה, או אפילו חוסר יושר גלוי של עובדי הדואר במשלוח ומסירת הדואר. לכן כדאי לדעת לקבל כראוי בדואר, נניח, חבילה שהגיעה לכתובת שלך בהודעה.
מדריך הוראות
1
לאחר קבלת הודעת הדואר, בקר בסניף הדואר המצוין בה. אם מסיבה כלשהי אינך עושה זאת בחמשת ימי העסקים הבאים, מפעיל הדואר מחויב לשלוח לך הודעה שנייה (כנגד קבלת המסירה). זכור שאם תשים את חתימתך, על כל יום אחסון אחר כך של החבילה תצטרך לשלם. אם בניגוד לחוק, ההודעה המשנית פשוט הושלכה לתיבת הדואר שלך, אינך רשאי לקחת ממך כסף לאחסון.
2
לאחר שהופיע עם ההודעה בדואר, מלא את הצד האחורי שלה. ציין את הסדרה ואת המספר של הדרכון, על ידי מי ומתי הונפק המסמך, את מקום הרישום, קבע את התאריך והחתימה הנוכחיים. זכור כי יש לך זכות להצמיד את התאריך והחתימה רק לאחר קבלת פריט הדואר, אם כי בפועל עובדי הדואר מתעקשים כי עליך קודם לשים את התאריך והחתימה, ורק אחר כך לאסוף את החבילה.
3
בקש מעובד הדואר להציג בפניכם חבילה שתבדוק את המראה שלה, שלמות האריזה ובמידת הצורך, לבדוק את המשקל. על ידי פעולות כאלה אתה עלול להביע את דעתך על עובדי הדואר והאזרחים הממתינים בתור, אך הגן על עצמך מפני קבלת חבילה פגומה.
4
אם פריט הדואר יש צורה שמורה, משקלו לאחר השקילה תואם לזה שצוין, אז קח את החבילה בידך ורק כעת העלה את חתימתך על ההודעה ותאריך היום.
5
אם פריט הדואר נשלח עם מלאי של הקובץ המצורף, בקש מעובד הדואר לפתוח אותו בנוכחותך ולבדוק את התוכן עם המלאי. ככלל, עובדי דואר עושים זאת ללא תזכורת, מכיוון שעל פי הכללים הקיימים, החבילות מועברות למקבלים לאחר התאמת הקובץ המצורף עם הרשומות במלאי.
6
אם במהלך פתיחת החבילה מתגלה מחסור או נזק לקובץ המצורף, בקש שתערוך מעשה שעליו עליך לחתום. מעשה כזה ישמש בסיס לתשלום נזקים עבורך וביצוע ביקורת מחלקתית.
