כמובן שעדיף להיות מרחיקי עיניים וקשובים כשקונים סחורה, במיוחד יקרים. אבל אם אתה נמצא במצב בו יש צורך להחליף סחורה, זכותך לעשות זאת. על פי החוק, צרכן יכול להחליף מוצר (שאינו מזון) למוצר דומה תוך 14 יום אם המוצר שנרכש אינו מתאים למידות, צורה, סגנון, צבע, גודל או מכל סיבה אחרת שלא ניתן להשתמש במוצר למטרתו המיועדת. זכור כי פריט שלא נעשה בו שימוש כפוף להחלפה, שמר על המצגת שלו, נכסי הצרכן, התוויות, כלבי הים. להחלפת מוצר כזה ישנם כמה כללים פשוטים.
מדריך הוראות
1
הציגו צ'ק או מסמך אחר שיכול לשמש אישור לרכישת מוצר זה בחנות זו. הצג את המוצר למוכר והסביר שהמוצר לא שימש למטרתו המיועדת, הצגתו לא השתנתה, התווית נשמרה עליו.
2
הסבירו למוכר את הסיבה לכך שהמוצר לא התאים ואמרו שאתם רוצים להחליף את המוצר במוצר דומה, או לקבל מוצר אחר עם הפרש עלות נוסף.
אם המוצר הרצוי כרגע אינו זמין למכירה, המוכר מחויב להודיע לקונה כאשר המוצר יוצא למכירה לראשונה.
3
אתה יכול גם לקבל כסף עבור המוצרים שהוחזרו במלואם אם החנות לא מוצאת תחליף מתאים, או שפשוט החלטת להחזיר את הכסף.
למוכר ניתנים 7 ימים כדי לספק את בקשת הקונה. בגין הפרה של תקופה זו, על המוכר לשלם לקונה עונש של 1% ממחיר הטובין, אשר
פעל ביום היישום. הקונה אינו יכול להחליף סחורה במקרה בו המוכר הוא אינדיבידואל שמבצע מכירה חד פעמית בשוק או מכירה כחלק מפעילות מלאכה. כמו כן, מוצרי מזון באיכות טובה אינם ניתנים להחלפה. קחו בחשבון את כל הכללים הללו בעת רכישת טובין.
