אם זה קורה שאתה נאלץ לכתוב תלונה, כך שלא יהיו תלונות נגדך, אך יחד עם זאת אין תירוצים לצד האשם, כדאי ללמוד לעומק את נוסח הצהרתך. תלונה עם דוגמא לעוולות עצמה, או פשוט עם תיאור של מה שקרה, נתפסה תמיד טוב יותר מסתם טקסט עם מילים מופשטות על "כמה גרוע הכל". לכן, מחשבה על מה שווה לכתוב, השתמשו בתוכנית הבאה.
מדריך הוראות
1
התחל על ידי יצירת קשר. זה אולי נראה כמו תזכיר רגיל. בפינה השמאלית העליונה כתוב את שם האדם שאליו אתה פונה, ציין את עמדתו או את היקף סמכותו. כך, אתה מראה שאתה מודע למה שאתה מתמודד עם מי שאתה ורציני.
2
ספק מידע על עצמך. רשמו גם את שמכם, היכן אתם עובדים ובאיזו תפקיד אתם תופסים. הזכיר את תפקיד החברה או הארגון שאליו יש תלונות, למשל, "לקוח קבוע של החנות שלך" או "בעל מנוי שנתי לפרסום שלך." תן לנמען להבין שחשוב מאוד להתמודד עם הבעיה שלך, אחרת החברה תסתכן באובדן לקוח קבוע.
3
תאר את טענותיך לארגון. מילולית ב 2-3 משפטים מבטאים את העיקר. אל תטען את הטקסט במילים מיותרות, ביובש ובעצם - הגורם לחוסר שביעות רצון, התאריך והשעה של האירוע, פעולות קודמות מצידך לפתרון המצב.
4
המשך לתאר את המצב. כאן כבר בפירוט, בפרטים הקטנים ביותר, רשמו את כל מה שקרה. כדאי לתאר את כל מה שצץ בזיכרון שלך כך שהחקירה לא תגיד שאתה "מייחס" את השערותיך או אגדות משלך. הזכיר הכל, ממש עד לרגשות על פניו של האדם שגרם לתלונה, לריח ולצבע של דבר שלא התאים לך, וכן הלאה.
5
תאר מה קורה בשלבים. אל תספרי שוב בבלבול את כל מה שקרה סביבך. פעולה על ידי פעולה, ספרו לאורך השרשרת את כל סדרת האירועים. אם קטע מסוים זקוק לתגובות, אתה יכול למסור אותן בסוגריים לאחר התיאור של מה שקרה.
6
היה נחמד ומאופק בכתיבתך. יתכן שהרשויות שאליהן מופנה המכתב אינן אשמות בשום דבר, וטונים מוגבהים רק ירגיזו אותם, ושום דבר טוב לא ייצא מזה. שוב, ציין את הקואורדינטות שלך בסוף והקפד להזכיר שאתה מחכה לתשובה למכתבך.
