למרבה הצער, לעתים קרובות ישנם מקרים בהם המוצר שנרכש מאכזב את הקונה. על פי החקיקה הקיימת, ניתן להחליף ולהחזיר לא רק מוצר פגום, אלא גם סחורות באיכות טובה, כמו גם סחורות שפשוט לא התאימו לך מכל סיבה סובייקטיבית.
תצטרך
- - נייר;
- - עט;
- - לבדוק טובין;
- - דרכון.
מדריך הוראות
1
סעיף 25 לחוק הגנת הצרכן מציג רשימה של מוצרים שאינם ניתנים להחלפה. אם הרשימה אינה מכילה את שם הפריט שרכש, אל תהסס לכתוב תביעה להחזרת טובין בצורה חופשית. אין מסמך בחקיקה של הפדרציה הרוסית אשר יסדיר את הטיפול בתביעה. על גיליון נייר ריק, מלא כובע, ציין את שם ותראיותיו של ראש הארגון שמוכר את המוצר או השירות. מידע זה, כמו גם שם המלא של החברה, ניתן למצוא בדוכן המידע של החנות או המחלקה בה ביצעת את הרכישה.
2
הזן את הנתונים שלך במקרה הגנוני שלהלן: שם מלא, מיקוד וכתובת דואר, רצוי מספר טלפון ליצירת קשר. אתה כותב את כל הנתונים האלה בפינה השמאלית העליונה של דף נייר ריק. ואז במרכז הגיליון באותיות גדולות כתוב את שם המסמך: תביעה או הצהרה. הנקודה בסוף אינה מוגדרת.
3
בחלקו העיקרי של המסמך נאמר: מתי, איפה, עבור איזה סכום רכש את הסחורה. הקפידו לציין מאיזו סיבה זה לא התאים לכם: בגודל, בסגנון, בציוד וכו '. אם הוא לוקה או פגום, תאר אותו בפירוט. זה יהיה משכנע יותר אם תתייחס לחוק על ידי ציון המאמר. כתוב את הדרישות שלך, רשום את המסמכים המצורפים: עותק של המזומן או קבלת המכירה, עדות של עדים. שימו את המספר והחתימה. תצהיר בשני עותקים. השאיר אחד עם המוכר וקח איתך את השני עם הסימן המתאים.
4
אם המוכר סירב לקבל את בקשתך ולמלא את הדרישות, שלח את המסמך בדואר רשום עם הודעה לכתובת המצוינת בשלט בכניסה למחלקה או לחנות של המוכר.
שימו לב
אתה יכול להחזיר מוצר שאינו מזון באיכות טובה תוך 14 יום מיום הרכישה אם נשמרים תכונותיו הצרכניות, האריזה, התוויות, החותמות, רצוי קבלת מכירה או הקופה. היעדרם של האחרון אינו שולל מהקונה את ההזדמנות להתייחס לעדותם של עדים.
עצות שימושיות
בעת החזרת הסחורה עליך להיות איתך תעודת זהות (דרכון, תעודה צבאית וכו '). אם למוכר אין מוצר דומה בעת ערעורך, יש לך זכות לסיים את חוזה המכירה ולכתוב בקשה להחזר (סעיף 2 לסעיף 25).
