כל יום אנשים מתקשרים בחוזה מכירה, קונים משהו בחנויות. היחסים בין מוכר לקונה בפדרציה הרוסית נשלטים על ידי החוק "להגנת זכויות הצרכן". אך רק מעטים מאלה שרכשו סחורה פגומה נשלחים לחנות כדי להגיש תלונות. סחורות תת-תקניות שנרכשות לעתים קרובות נשלחות לפח.
מדריך הוראות
1
החקיקה הרוסית מכילה את סעיף 18, המפרט את זכויות הצרכן במקרה של ליקויים במוצר שנרכש. החסרונות יכולים להיות שונים מאוד: תקלה או חיי מדף שפג תוקפם. יש פעמים שמתגלה שהמוצר שנמכר בחנות כבר היה בשימוש. כדי להוכיח לחנות שהמוצר שנרכש היה בשימוש, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
1. הציגו את הדרישות שלכם בפני המוכר, היזם או היבואן.
יש לך כצרכן כל זכות לדרוש החלפה או החזר כספי עבור מוצרים משומשים. כמו כן, על החנות לדרוש פיצוי על כל ההפסדים הקשורים לרכישת סחורה באיכות לא מספקת; 2. בקש בדיקה.
כדי לקבוע את מצב הטובין, יש לבצע בדיקה. יתרה מזאת, הדבר צריך להתבצע על ידי הגורם המעוניין במחלוקת, כלומר החנות או היצרן, שגם עליהם לשאת בכל העלויות. לצורך הבדיקה החוק קובע את תקופות הזמן המפורטות בסעיפים 20, 21 ו 22 לחוק לעיל; אם מומחים יוכיחו שהמוצר היה בשימוש לפני הרכישה, החנות תענה על דרישותיך.
2
על פי סעיף 18 לחוק זכויות הצרכן, יש לך (הקונה) הזכות להיות נוכח במהלך הבדיקה ולאתגר את תוצאותיה במקרה של אי הסכמה עמה. זכור כי היעדר צ'ק אינו סיבה לא להגיש תלונה לחנות או לספק, זה מספיק בכדי להביא כמה עדים.
3
כאשר אתם רוכשים סחורה בחנות, היו ערניים ביותר. זכור כי על המוכר להזהיר אותך מראש אם יש למוצר פגמים כלשהם, כולל אם היה בשימוש. הודעה כזו צריכה להיות לא רק בעל פה, אלא גם לאשר בכתב. על המוכר לציין את כל ליקויי הסחורה (אם יש) על תווית הסחורה הנמכרת או על קבלת המכירה.
