מעטים יכולים לענות בדיוק על מי הם קמעונאים, אך כמעט כל אחד מאיתנו הוא לקוח של אותם קמעונאים. והכל בגלל שהקמעונאות נכנסה היטב לחייהם של מיליוני אנשים.
קמעונאים וקמעונאים
המונח "קמעונאות" בא מהמילה האנגלית retail, שפירושה קמעונאות. לפיכך, פירושו של מונח זה הוא מכירת טובין לצרכן הסופי, או במילים אחרות - סחר קמעוני. בהתאם, חברות העוסקות בסחר כזה נקראות קמעונאים.
למרות העובדה שקמעונאים מוכרים מוצרים שאינם מיועדים למכירה חוזרת בהמשך, היקף הסחר שלהם גדול מאוד. תושב בכל עיר גדולה שיש בה סופרמרקטים של מוצרים, אלקטרוניקה, מכשירי חשמל ביתיים וכו 'יכול לדרג אותם. כולם שייכים לפלח הקמעונאות.
טכנולוגיה קמעונאית
קמעונאים עובדים עם כמויות סחורות סיטונאיות, אך מוכרים אותם בקמעונאות. תכנית כזו פועלת בזכות טכנולוגיות מסחר מיוחדות. בדרך אחרת הם נקראים גם טכנולוגיות קמעונאיות, והם מכוונים לצרכן ההמוני. המשימה העיקרית היא להעסיק מינימום כוח אדם המסוגל לשרת מקסימום צרכנים. בשל כך מופחתות העלויות, עלויות עבור כל לקוח מופחתות. כתוצאה מכך, התחרותיות של הקמעונאי הולכת וגדלה.
כדוגמה לטכנולוגיה קמעונאית ניתן לציין חנויות בשירות עצמי, מסופי תשלום וכספומטים.
התמצאות לשיעורים שונים
הקמעונאות מאופיינת במגוון רחב של מוצרים ושירותים המוצעים. יתר על כן, כולם נאספים במקום אחד. סוג המוצרים, רמת העובדים והצרכנים יכולים להיות שונים מאוד - גישה זו משמשת בכל ענף, בין אם מדובר בסחר במכולת או בשירותים בנקאיים. לקמעונאות מספר כיתות: כלכלה, בינונית, פרימיום, דלוקס, דלוקס. הם נבדלים זה מזה ברמת הטכנולוגיה הקמעונאית המיושמת.
תשומת לב רבה יותר מוקדשת למשוך לקוחות, בפרט, כיצד המוצר ממוקם (על ארון תצוגה, על מדף, בכניסה וכו '). העיצוב של כל רשת ההפצה מחושב בקפידה.
