יחסי ציבור, או יחסי ציבור, הם חלק מהאסטרטגיה השיווקית של החברה. בזכות מנגנוני יחסי ציבור יעילים, תדמית החברה משתפרת, המשפיעה על רמת המכירות של מוצריה.
הגדרת יח"צ
יש יותר מ -15 הגדרות זכויות יוצרים של יחסי ציבור (יחסי ציבור), בהן תיאורטיקנים ועוסקים בתחום יחסי הציבור מביעים את עמדתם על הענף. מילון וובסטר הבינלאומי מסביר כי יחסי ציבור הם המדע והאמנות של טיפוח הבנה הדדית ורצון טוב בין אדם, חברה או מיזם, לבין הציבור. במדינות דוברות רוסית משתמשים במילים כמו יחסי ציבור, יחסי ציבור, יחסי ציבור כדי להתייחס לתופעה זו.
תמצית יחסי הציבור היא ביצוע אחת מפונקציות השיווק שמטרתן להגדיל את הביקוש למוצר וצמיחת מכירות. פונקציה זו מיושמת על ידי השפעה על דעת הקהל על ידי גיבוש ושמירה על דמותה של חברת הייצור.
סוציולוג ידוע ויחסי ציבור קלאסיים סם בלק ניסחו לראשונה קוד אתי למומחי יחסי ציבור. היסוד ליחסי ציבור הם עקרונות כמו:
- שקיפות מידע;
- הסתמכות על החוקים האובייקטיביים של יחסים בין אנשים, ארגונים, חברות וציבור, תודעה המונית;
- סירוב נחרץ לתמרן את דעת הקהל עקב ניסיונות להעביר את המשאלות;
- כבוד לאינדיבידואליות ולאישיותו של אדם, לתכונותיו היצירתיות;
- מעורבות של מומחים מוסמכים מאוד, המספקת להם את ההזדמנות המרבית לקבל החלטות עצמאיות.
לרוע המזל, רבים מהכללים הללו מתעלמים כעת על ידי מומחים בתחום יחסי הציבור, תוך התמקדות בהיבטים הסובייקטיביים של פעילויות של יחידים וארגונים, ומציגים בפני הציבור רק צד אחד של המטבע.
