הביקור הבא בבית המרקחת עשוי להוביל לרכישה באיכות נמוכה, טעות של רוקח במסירת סחורות, או גסות רוח על ידי מוכר פריט התרופות. יש להתלונן על בית מרקחת כזה לרשויות המתאימות.
תצטרך
- - ספר תלונות;
- - בקשה ל- Rospotrebnadzor;
- - בקשה ל- Roszdravnadzor;
- - המחאה והעתק של הצ'ק.
מדריך הוראות
1
צור קשר עם ראש מרכז התרופות אם יש לך סכסוך בקופה. נסה לזהות תחילה את הבעיה ברמה זו. ייתכן שהמחלוקת תיפתר לטובתך, ובית המרקחת תעזוב כבר די מרוצה מהשירות.
2
במידה ולא הרוקח ולא מנהלה הגיבו כראוי לתלונותיך, בקש ספר תלונות, הזמין בכל בית מרקחת. תאר את הסכסוך בפירוט בספר זה. השאירו בתוכו את הנתונים על עצמכם (שם משפחה, שם פרטי, שם אמצעי, מספר טלפון ובבית תוכלו לחלופין). בקש לשקול את שאלתך ופתר אותה תוך זמן קצר. בסוף כניסתך, הקפד לציין את התאריך אליו יצרת קשר עם בית המרקחת. בהודעתך הכתובה, ראוי להזכיר גם שאם תתעלם מתלונתך, תיצור קשר עם הרשויות המוסמכות הגבוהות יותר.
3
צור קשר עם Rospotrebnadzor אם אתה רוצה להתלונן על מוצר מזויף, תרופה באיכות לא מספקת או תרופה שפג תוקפה. סניפי Rospotrebnadzor נמצאים כמעט בכל ערי ארצנו. אתה יכול גם לשלוח את תלונתך לסוכנות ממשלתית זו באמצעות דואר אלקטרוני. בבקשתך לרשות פיקוח זו, תאר בפירוט את המצב שהתרחש במרכז התרופות (אל תשכח לכתוב את הכתובת ושם בית המרקחת), צרף עותק של קבלת הסחורה שנרכשה, וראיות תיעודיות אחרות זמינות לחפותך.
4
צור קשר עם Roszdravnadzor. כשירותו של ארגון זה כוללת פתרון סכסוכים שעלו בבתי מרקחת, ושיקול תביעות הקשורות לנושא הבריאות במדינתנו. שלח תלונה בכתב לבית מרקחת ספציפי למחלקה של רוזדרבנזור בעירך, לצורך שיקול ואימוץ אמצעים מתאימים.
