בחברה תרבותית האדם האנושי הוא ייחודי וחסר ערך. מתקשרים זה עם זה, אנשים מתפתחים, משתנים, משיגים הצלחה. היכולת לנהל שיחה ללא קשר לדרגה היא אמנות ורכישה יקרת ערך של אדם.
מדריך הוראות
1
תתכונן לתקשורת. לפני שתתחיל שיחה, חייך ופנה אל האדם, הודע לו שאתה פתוח לשיחה. סדרו לעצמכם אדם, לאחר שנגעתם בנושא כה כללי שיכול לעורר רגשות נעימים בלבד.
2
משכו את כל הבחנתכם ותשומת לבכם להבנת המצב הפסיכולוגי של בן שיחו. כך תוכלו לבחור קו התנהגות שיהפוך את השיחה שלכם למשמעותית ומהנה יותר לשני הצדדים.
3
ללא קשר לדרגת השיחה, עקוב אחר עקרונות פסיכולוגיים בסיסיים. זה יעזור לך לבנות שיחה משותפת, לא להרוס, אלא לפתח ולהרמוניה את התקשורת שלך.
4
הבנה וכבוד הם הבסיס לשיחה. היו קשובים לנקודת המבט של האדם. בנוכחות בעיות לא פתורות, גישה זו תורמת להופעתם של מספר פתרונות, המאפשרים לכם לבחור באפשרות הטובה ביותר, ובשיחה רגילה מפתחת אנשים.
5
הראו איפוק. לפעמים זה קורה שאנשים תוך כדי שיחה מראים מספר רב של רגשות, מה שמשפיע באופן משמעותי על מסקנותיהם של בני השיח ועל ההחלטות שהתקבלו. נסו להסיר את הרגשנות המופרזת של בן השיח: העבירו את השיחה לנושא אחר, הסיחו את האדם מהערה מתאימה, הציעו לו כוס מים או תה. במקביל, עקוב אחר מצבך.
6
אל תשקר תוך כדי תקשורת עם אדם. בהמשך, שקר בהכרח יביא ליחסים הרוסים וערער את אמינותך.
ז
כשאתה משוחח בצ'אט, השלך את הטון המדריך. כשאתה משכנע, השתמש בכוחן של עובדות אמיתיות וההשלכות שנובעות מהן באופן טבעי. האזן בזהירות לתשובתו של בן השיח.
8
זכרו תמיד שמטרת השיחה אינה לקיים עמדות, אלא להשיג שביעות רצון מהתקשורת ולקבל החלטות מקובלות על שני הצדדים.
