אנשים רבים נתקלו לא פעם במצב בו רכישת מוצר הפכה לאכזבה בגלל העובדה שכשחזרו הביתה הם מצאו פגם או נישואים. מעטים הקונים שפונים למוכר כדי לתבוע את זכויותיהם ולקבל כסף בחזרה. ZZPP מסביר בבירור את זכויות הקונה בכל הנוגע להחזרת טובין באיכות לא מספקת.
מדריך הוראות
1
הקונה, כשהוא מחליט על החזרת כסף עבור טובין באיכות לא מספקת, פשוט רוצה לסיים את חוזה המכירה. כמובן שכאשר אנו קונים דברים כלשהם, אנו לא תמיד מכינים חוזה כתוב, מכיוון שהוא מעיק מאוד על שני הצדדים. אבל אפילו קבלה במזומן היא מסמך על כריתת עסקה, לכן להחזרת טובין מבחינה משפטית זה מספיק.
2
הכל נראה די פשוט: אתה מוסר את הסחורה, מציג קבלת מזומן או מכירה, והכסף מוחזר לך. אך למרבה הצער, אין זה משתלם עבור המוכר לאבד את ההכנסות שהתקבלו מהקונה. לכן הוא מוכן לעבור לטריקים שונים ולעיתים זה לא לגמרי חוקי.
3
במקרה של סירוב תקיף לבצע החזר כספי מהמוכר, מומלץ לכתוב הצהרה המופנית לדירקטור של חברה זו. ההצהרה חייבת להיעשות בצורה חופשית, תוך ציון כל נסיבות המצב הסכסוך הנוכחי. במקרה זה, עליכם להיות בטוחים כי הנזק לסחורה באמת לא היה באשמתכם, אחרת בדיקה עצמאית יכולה להכיר בצדקות המוכר.
אם הבדיקה בוצעה, אך שוב סירבת להחזר, מכיוון שהיו סימני נזק לסחורה לאחר רכישתה, אל תוותרי. זכותך להגיש תביעה בבית משפט כדי לערער על הבדיקה. אך היו מוכנים לעובדה שהמשפט עשוי להימשך מספר חודשים.
4
אם המצב לא נפתר לטובתך ללא התערבות בית משפט, פנה אל עורך דין לצורך הכנת הבקשה הנכונה. כמו כן, חברה להגנת הצרכן יכולה לעזור לך בעניין זה.
5
במקרה של תוקפנות ברורה מצד המוכר ואי קבלה תוך זמן סביר לתגובה מצד הנהלת החברה, תוכלו להמשיך כדלקמן. ערכו בדיקה עצמאית על חשבונכם, הגישו תביעה. במקרה שתנצח בבית המשפט, על המוכר לא רק להחזיר את הכסף עבור הסחורה, אלא גם לפצות אותך על כל עלויות הבדיקה.
