אם השעונים שקנית בחנות אינם עובדים או אינם מתאימים לך מסיבות אחרות, ניתן להחזירם. על פי החוק הרוסי, הזדמנות כזו ניתנת לרוב לצרכנים.
מדריך הוראות
1
וודא שאתה יכול להחזיר את השעון שרכשת לחנות. ניתן לעשות זאת אם התקלה אירעה בגלל תקלה של היצרן. אבל אם הדגם פשוט לא אהב, אתה לא תמיד יכול להחליף אותו. לא ניתן להחליף שעונים עם תקופת אחריות מוגדרת עבורם. בנוסף, לא תוכלו למסור אביזר לחנות שהחומר שלה כולל זהב, כסף, פלטינה או אבנים יקרות. ניתן להחזיר את כל הדגמים האחרים לחנות תוך 14 יום לאחר ביצוע הרכישה.
2
צור קשר עם החנות אם הצוות שלך מסרב להחזיר את השעון כדין. בואו עם שעון, כרטיס אחריות ובדקו אם אתם אוספים אותם בעת הרכישה. אם אין אביזר כלשהו ערבות, אתה יכול להחליף אותו בסגנון דומה או לדרוש החזר כספי. במקרה שהשעון מספק שירות אחריות, יש לשלוח אותו לתיקון בחינם. אם הוא לא יעזור, הכסף שהוצא יוחזר לך.
3
השיב את השעון לאחר תיקון או כסף עבורו. אם נשללים ממך תיקונים ונזקים, פנה לרשות המקומית להגנת הצרכן לקבלת סיוע. תעזרו בהכנת תלונה מוסמכת אשר עשויה להשפיע על ניהול החנות. במידת האפשר פנה ישירות ליצרן השעונים אם המותג שלהם ידוע מספיק. על ידי הגנה על המוניטין שלך, חברה יכולה לעזור לך להחליף מוצרים באיכות נמוכה.
שימו לב
החברה עשויה לסרב לתקן את השעון שלך גם תחת אחריות אם הוא נפגע בגלל אשמתך, למשל, מכה חזקה.
עצות שימושיות
אם אין תגובה מהחנות לתלונותיך, פנה לבית המשפט. עם זאת, כדאי לעשות זאת רק אם השאלה היא על סכום פיצוי משמעותי, אחרת תצטרכו להוציא יותר כסף על בחינת איכות הסחורה שנרכשה.
