כל יום אנו קונים או מוכרים משהו, אך לא תמיד אנו משיגים את איכות השירותים והסחורה שהיינו רוצים. לפחות פעם אחת בחיים, אך יש לנו צורך להתלונן על המוכר, הרשויות, השירותים. כל סיבה עשויה להיות סיבה לתלונה. העיקר במקרה זה הוא להתלונן כמו שצריך.
מדריך הוראות
1
קח חתיכת נייר A4. לחלק מהארגונים טפסי תלונה משלהם - אתה יכול להשתמש בהם. יש להגיש את התלונה בשכפול. האחד ניתן למוסד עליו אתה כותב את התלונה, והשני שלך.
2
ציין בפינה השמאלית העליונה את שם הארגון שאליו נשלחת היישום. עמדתו, שם משפחתו, שמו ופטרונימיקו של ראש הארגון מציינים להלן במקרה הדאטטי. אפילו במקרה התחתון נמצא שם המשפחה, שם פרטי ושם אמצעי, כתובת ומספר טלפון. זה הכרחי למשוב ממך, מכיוון שתלונות אנונימיות לרוב אינן נחשבות. בצד שמאל של הסדין אתה צריך לציין סיכום התלונה. לדוגמא, אם אתה מתלונן על עבודתו של עובד מחלקת דיור, אז בשורה זו כתוב: "על פעולות לא חוקיות של עובד משרד הדיור". במרכז הגיליון, כתוב את המילה "תלונה".
3
כתוב טקסט תלונה. בתיאור עליך לציין את מקסימום המידע הידוע לך. ציין את השם המלא, המיקום, הדירוג, מקום העבודה, מספר התג, מספר אישור השירות, הכתובת ונתונים אחרים של האדם שאליו נכתב התלונה. תאר את הנסיבות בהן הופרו זכויותיך, ציין את האנשים שיכולים לאשר את ההפרה. במידת האפשר, ציין את השם המדויק של ההפרה של זכויות הצרכן, הכללים או החוקים. אם ברשותך ראיות תיעודיות, צרף לתלונה עותקים שאושרו על ידי נוטריון. בסוף התלונה, הקפידו לציין את רשימת המסמכים המצורפים, להלן - הניחו את תאריך הכתיבה משמאל, ובימין - חתימה עם תמליל.
4
תן את התלונה לארגון קבלת הפנים. בקש מהתלונה והעותק שלך לשים את החותמת הנכנסת, וודא שהתאריכים בשני העותקים זהים. התלונה נחשבת בדרך כלל תוך מספר ימים, וניתן לצפות לתשובה תוך חודש.
