ניתן לומר כי רמת ההגנה על הצרכן במדינתנו כבר מתקרבת לסטנדרטים בינלאומיים. אותם צרכנים שיודעים את זכויותיהם מצליחים לזכות ברוב המוחלט של תביעות נגד מוכרים חסרי מצפון וספקי מוצרים ושירותים. אתה יכול לשנות או להחזיר סחורה באיכות נמוכה וגם סחורה שפשוט לא התאימה לך.
מדריך הוראות
1
על פי החוק, אם אתה מוצא ליקויים במוצר לאחר רכישתו, אתה יכול לפנות למוכר, ליצרן או למרכז שירות. מהמוכר זכותך לדרוש ביטול חסרונות מיותרים, הפחתת מחיר הרכישה או החזר עלויות תיקון ותיקון ליקויים אלה. יתכן שתידרש להחליף את המוצר הפגום במוצר דומה או דומה. לרשות הקונה יש גם הזכות לסיים את ההתקשרות עם המוכר ולדרוש פיצוי בגין שווי הטובין.
2
אתה יכול ליצור קשר ישירות עם החברה שייצרה את הסחורה באיכות נמוכה. במקרה זה, עליכם ללא תשלום לחסל את הפגמים שזוהו או להחליף את המוצר במוצר אחר מאותו מותג. במרכז השירות, שכתובתו בתיעוד המוצר, אתה נדרש לחסל את הליקויים שזוהו בחינם.
3
אתה יכול להציג את הדרישה להחזרת או להחלפת סחורות בעל פה למוכר על ידי הבאת סחורה וקבלת מזומן לחנות. לרוב, די בכך אם תקופת האחריות טרם פגה. לעיתים המוכר עשוי לדרוש הצהרה בכתב או חוות דעת מומחה עצמאית כי המוצר נמכר בצורה פגומה. במקרה זה, יש לפעול באמצעות בית משפט, שיחייב את המוכר לשלם עבור הבדיקה והחלפת הסחורה.
4
עליכם לשלוח ליצרן את הסחורה הפגומה והעתק של מסמך התשלום, תוך צירוף הצהרה בכתב המבקשת להחליף את המוצר הפגום. העיצוב שלה אינו מוסדר על ידי מסמכים מסוימים. כתוב בו מתי והיכן רכשת את הסחורה, תאר את החסרונות שזוהו והצהיר את הבקשה להחלפה במוצר דומה או דומה, צרף עותקים של מסמכים המאשרים הוצאות דואר ליישום.
5
אם אינך מרוצה מההחלפה המוצעת ומחליט להחזיר את כספך מהמוכר על ידי סיום חוזה המכירה, אז בבקשה יש לציין את הבקשה לסיים את החוזה הרלוונטי שנחתם בתאריך כזה ולציין לאיזה חשבון או כתובת עליך להעביר כסף עבור מוצרים באיכות נמוכה. אם המוצר נמכר בלי לסכם חוזה, פשוט תאר את כל החסרונות שזוהו במוצר ובקש את מחירו חזרה. יש לבחון את בקשתך ולהיות מסופק תוך 10 יום, כך שאם אתה שולח אותה בדואר, על המכתב להיות עם אישור קבלה.
