כבר לא צריך לתהות אם החבילה תגיע לנמען, אם היא לא אבדה בדרך, מדוע זה לוקח כל כך הרבה זמן. שירות מקוון למעקב אחר דיוור יאפשר לך לעקוב אחר שלב אחר שלב אחר תנועת החבילה שנשלחה על ידי Russian Post ולברר היכן הוא נמצא בזמן נתון.
תצטרך
מספר מעקב של החבילה.
מדריך הוראות
1
כדי לעקוב אחר הנתיב שנעשה על ידי חבילה, חבילה או דואר רשום, עליכם לדעת את מזהה הדואר, אשר ניתן לכנותו גם "מספר מסלול". זהו קוד פרטני המוקצה לכל פריטי הדואר הרשומים. לחבילות שנשלחו על ידי רוסיה פוסט בתוך המדינה, מספר המסלול מורכב מ- 14 ספרות (האחרון נכתב עם רווח). מזהה הדואר למשלוחים בינלאומיים מורכב מ- 13 תווים. חלקם מספרים, חלקם אותיות לטיניות. לאחר שעובד סניף הדואר מקבל ורושם את החבילה, הוא נותן לשולח צ'ק שעליו (בחלק התחתון, על שם סוג המשלוח ומספר הצ'ק) וצוין שילוב המספרים הרצוי. אם ברצונך לעקוב אחר החבילה המופנה אליך, בקש מהשולח למצוא על הקבלה ולהכתיב לך את מזהה הדואר, אחרת לא תוכל לקבל מידע על מיקומו, גם אם אתה יודע בדיוק את פרטי השולח, תאריך ומקום השליחה.
2
כנסו לאתר הרשמי של רוסית פוסט, שנמצא בכתובת www.pochta.ru. בצד ימין של העמוד הראשי תוכלו לראות את הכיתוב "מסלול", שמתחתיו יש חלון שנועד להזין את מזהה הדואר. אתה יכול גם לעבור ישירות לסעיף מעקב ההודעות בכתובת www.pochta.ru/tracking. באתר האינטרנט של הפוסט הרוסי תוכלו לעקוב לא רק אחר החבילה שנשלחה לארץ, אלא גם יציאות מחו”ל - המערכת עובדת עם מרבית מספרי המעקב הבינלאומיים. אם המספר לא מתקבל על ידי המערכת, עליך לעקוב אחריו בשירות הדואר של המדינה השולחת.
3
הזן מזהה. הוא מקליד ללא רווחים, סוגריים או תווים אחרים. אם מדובר למשלוח בינלאומי, שימו לב שהאותיות מוזנות במערך הלטיני הכלול ובאותיות גדולות, אחרת המערכת לא תקבל את מספר הרישום.
4
לאחר הזנת מספר הרצועה של החבילה, לחץ על סמל "מצא". לאחר מספר שניות תראה רשימה של כל הפעולות שבוצעו עם החבילה בנקודת זמן זו. אתה יכול לוודא שמספר הרצועה הוזן כראוי על ידי בדיקת המידע אודות השולח והנמען בתחתית העמוד. שם יצוין גם משקל החבילה וערכו המוצהר.
5
רשימת הפעולות מציגה את כל האירועים המתרחשים עם החבילה, החל מהרגע שקיבלה בסניף הדואר וכלה במסירה לנמען. לאחר הבדיקה אתו תוכלו לראות את הפעולות שבוצעו בזמן הבקשה, את התאריך והשעה של כל פעולה שהושלמה, כמו גם את המספרים והמיקומים של סניפי הדואר בהם זה קרה. זה מאפשר להבין היכן ממוקם החבילה כרגע - בכל אחת מנקודות המיון, בדרך ביניהן, או בסניף הדואר של היעד.
6
ההנחה היא ששירות מעקב הדואר באתר Russian Post פועל בזמן אמת, אולם בפועל, לעיתים השירות הוא מעט מאחורי המציאות. לדוגמה, בשעות הראשונות לאחר קבלת החבילה בדואר לאחר הזנת מספר הרצועה, ייתכן שהנתונים לא יוצגו. זהו התרחשות שכיחה למדי, אשר לא אמורה לעורר דאגה. בנוסף, כמה נקודות מיון לא מעדכנות מידע בסופי שבוע - והיא מתפרסמת רטרואקטיבית. לאחר מכן, מספר הודעות עשויות להופיע בהיסטוריה של האירועים בבת אחת (לדוגמה, אם החבילה במהלך סוף השבוע הצליחה להגיע לנקודת המיון, לעבור מיון ולהמשיך). עם זאת, אם שלחת חבילה לפני מספר ימים, ושום מידע על המסלול שלה לאחר הזנת מספר הרצועה עדיין לא מוצג, או שמצב החבילה לא עודכן זמן רב, עליך לכתוב אפליקציה כדי לחפש משלוח. ניתן לעשות זאת בכל סניף דואר, הצגת המחאה שהונפקה בזמן השליחה (או עותק ממנה) ותעודת זהות. בקשות לחיפוש אחר חבילות אבודות מתקבלות על ידי הדואר הרוסי תוך שישה חודשים ממועד העזיבה.
ז
אם משמעות מעמד החבילה היא שהמשלוח "הגיע למקום המסירה" - זה אומר שהיא הגיעה לסניף הדואר, המשרת את כתובת המקבל. על פי הכללים הרשמיים של הדואר הרוסי, יש להוציא הודעה באותו יום - ועל הדוור למסור אותה לא יאוחר מהיום למחרת. עם זאת, דווקא בשלב זה של המסירה מתרחשים לא פעם כישלונות - לעיתים הודעה מגיעה רק לאחר מספר ימים, ולעיתים אף הולכת "הולכת לאיבוד" בדרך מהמשרד לתיבת הדואר. במקרים כאלה אתה יכול לקבל את החבילה מבלי לחכות להודעה. לשם כך, די להגיע לסניף הדואר עם תעודת זהות ומספר מעקב של הפריט - וצוות הדואר יידרש למצוא ולהוציא את החבילה.
8
שירות המעקב אינו כרוך בתשלום, וכדי להשתמש בו אין צורך להירשם באתר האינטרנט של הדואר הרוסי. עם זאת, אם אתה כל הזמן מקבל או שולח מכתבים, חבילות או חבילות מהשורה הראשונה, מילוי טופס ההרשמה יהפוך את התהליך של מעקב אחר פריטים לפי מספר מסלול לנוח מעט יותר. בחשבון האישי שלך יאוחסנו מזהי דואר של פריטים שצריך לעקוב אחריה, ולא תצטרך להזין אותם שוב בכל פעם. בנוסף, תוכלו לעקוב אחר החבילות שלכם במהירות רבה יותר - התראות על שינויים בסטטוס שלהן יימסרו אליכם בדואר אלקטרוני מייד לאחר שהנתונים החדשים יופיעו במערכת. ותושבי מוסקבה וסנט פטרסבורג, שיש להם חשבון אישי באתר הרשמי של הדואר הרוסי, יכולים אפילו להזמין משלוח בדואר בעיר.
