כל ארגון ממלכתי או עירוני מחויב לשקול בקשות נכנסות של אזרחים, כולל בקשות מידע, ותוך חודש מרגע קבלתן לענות על שאלות שנמצאות תחת כשירותו. אם שאלתך נופלת תחת כשירותו של ארגון אחר, על המבקש לתת המלצה במקום בו הוא שיש להתייחס אליו.
תצטרך
- - מחשב;
- - גישה לאינטרנט;
- - כתובת האתר הרשמית של ארגון העניין;
- - מדפסת;
- - עט נובע;
- - מעטפת דיוור;
- - טפסי הודעה על מסירה ומלאי השקעות (לא חובה).
מדריך הוראות
1
החוק הפדרלי "בנושא נוהל שיקול ערעורים של אזרחי הפדרציה הרוסית" מחייב כי הערעור יציין למי ולאן הוא פונה (שם הארגון מספיק) ואת הקואורדינטות לתשובה בדואר. לא יהיה מיותר לציין טלפון לתקשורת, זה אפשרי נייד. יתכן ויהיה צורך בפרמטרים נוספים לזיהוי. לדוגמה, ה- TIN שלך בעת פנייה למשרד המס. אם אתה מתכוון לשלוח בקשה בדואר, הקפד לחתום תחת הטקסט.
2
על אוסף הבקשה להתחיל עם מה שמכונה "כותרת". אלה כמה שורות בפינה הימנית העליונה.
בראשון אתה כותב לאיזה ארגון אתה פונה. לדוגמה, "למשרד הפנים של הפדרציה הרוסית."
בשנייה שאחרי המילה "מאת" (עם אות קטנה), שם המשפחה, השם והפטרנמיקה שלך במלואם. בשלישית - "מגורים בכתובת" וכתובתך עם מיקוד. תוכל לציין את מספר הטלפון שלך למטה. אם אתה רשום במקום המגורים בכתובת אחת וחי אחרת, במקרים מסוימים כתובת הרישום עשויה להיות חשובה. לדוגמה, כדי להצדיק מדוע אתה פונה לארגון אזור בו אינך גר.
3
בעת מילוי טופס הבקשה המקוון באתר הרשמי של הארגון נוצר אוטומטית "הכותרת". אתה רק צריך למלא את השדות הנדרשים. לאחר מילוי הכותרת, ואז כתוב במרכז "בקשת מידע". כשממלאים טופס מקוון אינך יכול לכתוב את המילים האלה. בנוסף, ניתן לבחור את נושא וז'אנר הטיפול במקרה זה מהרשימה הנפתחת. אנו בודקים אילו אפשרויות מוצעות, ומתעכבים על הקרובים ביותר במשמעות.
4
ועכשיו טקסט הבקשה בפועל. אתה יכול להתחיל את זה בביטוי "בהתאם לחוק הפדרלי" על הנוהל לשקול בקשות של אזרחים, אני מבקש ממך לספק לי הבהרות בנושאים הבאים: … "הבא, ניסח מה בדיוק אתה רוצה לדעת. עדיף למסור את השאלות לפי סדר, כל אחת מתחילה בשורה חדשה: כך קל יותר לקרוא. עדיף לנסח בקצרה, בבירור, את עצם המהות. אם אתה נכנס לפרטים, רק המשמעותי ביותר, נותן תמונה שלמה. ככל שההתייחסות להוראות החקיקה הנוכחית (אך כמובן בקפדנות לעניין) בטקסט, כן ייטב: דבר אנושי יש תמיד נעים, כולל שלא בפניו.
5
לאחר הצהרת כל השאלות המעניינות, אתה יכול להוסיף בקשה לשלוח תשובה לכתובת המגורים בפועל ולציין אותה באמצעות אינדקס. החוק מאפשר זאת. אתה שולח ערעור מקוון על ידי לחיצה על כפתור מיוחד. לפעמים ייתכן שתתבקש לבדוק את הטקסט לפני ההגשה הסופית. עדיף לא להזניח את ההזדמנות הזו: קרא אותה בקפידה מספר פעמים. אם אתה מוצא אי דיוק, לא מאוחר לחזור ולתקן אותה. החוק משווה שיחות מקוונות למכתבים רגילים.
6
אם הבחירה שלנו היא דואר רגיל (יתכן שלא קיים אפילו טופס מקוון באתר, אם כי כעת יש פחות מבנים כאלה), אנו מדפיסים את הבקשה. אתה יכול לעשות את זה ביד, אבל כתב היד צריך להיות קריא.
אנו מניחים את התאריך והחתימה על הטקסט ונעברים לסניף הדואר, תוכלו לשלוח בקשה באמצעות מכתב רגיל. למען האמינות, עדיף להתאים אותה אישית עם רשימת קבצים מצורפים וקבלת קבלה. במקרה זה, גורמים רשמיים לא יפנו כאילו לא קיבלו אותה, ועכשיו אנו מחכים לתשובה.
שימו לב
הערעור לא אמור להכיל עלבונות ואיומים על אף אחד. אם זה זמין, הפקידים מקבלים את מלוא הזכות לסרב להתחשבות.
אם אתה כותב בגלל שאתה לא מרוצה ממשהו, תצטרך להשאיר לעצמך רגשות. זה שיקרא את הבקשה לא מעניין אותו, ומאות מכתבים עוברים עליו.
עצות שימושיות
תגובות רשמיות של ארגונים ברמה הגבוהה ביותר הן הטיעון הטוב ביותר לסוגיות מעוררות מחלוקת עם גורמים רשמיים בתחום. התשובה בטופס שנחתם על ידי ריבונו של אדם שהוא בעל דרגה גבוהה יותר מביאה את האפקט של שרביט קסמים.
מעמדות אלה, אם יש אפשרות לבחור בין התשובה לכתובת הדואר או לדואר האלקטרוני, עדיף לעצור באפשרות הראשונה. זה ייקח זמן רב יותר, אבל הכוח המהפנט של העיתון גדול יותר.
בנוסף, הבכיר רואה שמולו עומד אדם שיודע את זכויותיו ויודע להגן עליהם במידת הצורך. מכיוון שיכולתי לכתוב בקשה, פירוש הדבר שאני יכול להתמודד עם תלונה על מעשיו הבלתי חוקיים. ופקידים כאלה עצמם חוששים ומעדיפים לא להסתבך.
