הרשויות המבצעות, ככלל, ניתנות לתפקידי בקרה ביחס למוסדות הכפופים להם. לפיכך, יש לשלוח תלונות על חסרונות בעבודתם של מוסדות כאלה ובעלי תפקידם - אולי לרוב זה חל על מוסדות חינוך ומוסדות רפואיים למחלקה המתאימה. אם צורך זה השפיע גם עליכם, נצלו את הטיפים שלנו לביצוע והגשת תלונה.
מדריך הוראות
1
כדי להתחיל, בדלפק העזרה הטלפונית, גלה את מספר הטלפון של המחלקה שאליה אתה מתכוון להגיש תלונה.
2
לאחר מכן, על ידי התקשרות ישירות למחלקה, ציין את השאלות הבאות:
- האם המוסד או הקצין שאיתו אתה מגיש תלונה כפוף למחלקה זו;
- שם המחלקה המלא;
- שם משפחה, שם פרטי, פטרונימיקה של ראש המחלקה;
- כתובת המחלקה ושעות המשרד.
3
חמושים במידע שלעיל, תוכלו להתחיל לערוך תלונה.
4
אין טופס חובה לתלונות: תלונה נערכת בכל צורה שהיא. אפילו את המילה "תלונה" אפשר להחליף, למשל, במילים "הצהרה", "ערעור" או לוותר על כותרת לגמרי, ולהחליף אותה בפנייה לראש "יקר (שם, פטרונימיקה)!"
5
בכדי לציין בבירור את השולח ואת מקבל התלונה, וכן לספק בבירור את פרטי הקשר שלך, בפינה השמאלית העליונה של הגיליון כתוב את מה שמכונה "כובע", שאמור להיראות כך: "לראש מחלקת הבריאות באזור אנסק
פטרוב פ. פ. איוונוב איוואן איבנוביץ 'חי ב:
אנסק, רח ' כזה וכזה, בית מספר 1, מתאים. מספר 2
צרו קשר בטלפון: 89101234567 ".
6
כתוב את המילה "תלונה", "הצהרה", "ערעור" או "פטר פטרוביץ 'היקר!" מתחת לכותרת באמצע הגליון.
ז
בטקסט של התלונה, ציין בקצרה וברורה את מהות הערעור שלך. הקפד לכלול את התאריכים המדויקים, השעות, שמות המשפחה, השמות הפרטיים, הפטונינים והעמדות של אנשים שהפרו את זכויותיך, כמו גם מידע אחר הדרוש כדי לפרט את ההפרה שבוצעה נגדך.
8
בסיום התלונה, ציין את המטרה שלשמה הוגשה התלונה או את בקשתך. לדוגמא, "אני מבקש מכם לבדוק את עובדות ההפרות שתיארתי וליידע אותי על התוצאות", "אני מבקש מכם לנקוט בצעדים כדי להפסיק את הפרות זכויותיהם של חולים במרפאה 10, אחרת אצטרך לפנות למשרד התובע" ואפשרויות אחרות בהתאם למצב הספציפי.
9
השלם את התלונה שלך עם החתימה והתאריך הנוכחי שלך.
10
אז התלונה נעשית. לפני שתגיש תלונה למחלקה, הקפד להכין לעצמך צילום ממנה.
11
ישנן מספר דרכים להגיש תלונה:
- באופן אישי, בקבלת פנים עם ראש המחלקה;
- באופן אישי באמצעות מזכירות המחלקה;
- בדואר רשום עם הודעה ותיאור של הקובץ המצורף. אם אתה מגיש תלונה באופן אישי, האדם שמקבל את התלונה מחויב להעלות צילומים של התלונה שנשארה איתך: שמך וראשי התיבות, מיקום, תאריך קבלת המסמך. בדואר כאישור על הגשת תלונה למחלקה תקבל הודעת מסירה. צרף אותו לצילום התלונה שלך ושמור אותם יחד. עליכם לקבל תשובה לתלונה שלכם בתוך חודש מיום קבלת התלונה על ידי המחלקה.
