אתה יכול לכתוב תלונה, הצהרה, תגובה בכל נושא לסוכנות ממשלתית כלשהי. ישנן כמה דרכים לעשות זאת. יש לציין את מהות הבעיה בצורה אותנטית ככל האפשר, רצוי ליישם את המסמכים הדרושים, באופן הגיוני ועקבי.
מדריך הוראות
1
תחילה תחליט בנושא המכתב. מה המטרה שלך באמצעות שליחת מסמך לארגון? הגדירו את רצף המצגת. ניתן לכתוב ולשלוח מכתב באמצעות דואר, באמצעות האינטרנט או באמצעות דואר אלקטרוני.
2
אם החלטתם לשלוח מכתב בדואר, קחו דף נייר A4. בפינה השמאלית העליונה כתוב את השם, המיקוד וכתובת הדואר של Rospotrebnadzor, ואז רשום את הנתונים האישיים שלך, מקום המגורים, לחלופין טלפון וכתובת דוא"ל. באמצע המסמך כתוב באות קטנה את המילה: הצהרה, תלונה, תלונה.
3
התחל לכתוב מההתחלה, תאר את מה שהניע אותך ליצור קשר עם הארגון להגנת הצרכן. קבע בפירוט את מהות הבעיה, הימנע מרגשות, כתוב רק עובדות. בשלב הבא, ציין עם מה לא נוח לך ואיפה פניתם כדי לפתור את הסכסוך או לפתור את הבעיה, תוצאות הערעור. בסוף המכתב, תאר בפירוט את כל הדרישות, הבקשות או השאלות. התמקדו בפעולות ובהפרות ספציפיות. אל תמציא שום דבר או תניח הנחות.
4
קח את המכתב לסניף דואר כלשהו, עדיף שתשלח אותו בדואר רשום עם הודעה. במקרה זה, תהיו בטוחים שהוא יגיע לנמען. ככלל, זמן האספקה של מכתב כזה משתנה בין 3 ל- 15 יום.
5
זכותך לשלוח מכתב באינטרנט. ניתן לעשות זאת באמצעות אתרים רשמיים. לדוגמה, איגוד הצרכנים של הפדרציה הרוסית. עליך לגשת לאתר, למצוא טור עם השם "פניות אזרחים" ולציין את מהות הבעיה. במקרה זה, הוא נדרש לציין את הנתונים האישיים שלך, מתי, היכן, באילו נסיבות התרחש המצב, את בקשותיך או דרישותיך. אין צורך להיות מונחה על ידי רגשות, נסה לציין רק את העובדות. כל הבקשות עוברות טיפולים יסודיים, הן נלמדות, נבדקות ונענות בהתאם לחוק תוך 30 יום מיום הבקשה.
6
אתה יכול להגיע לרוספוטרבנדזור באופן אישי. במקרה זה, עליך ליצור קשר עם פקיד הקבלה עם הראש או להשאיר את הערעור במשרד בו האדם מורשה לקבל מסמכים כאלה. גם שם וגם שם הם ישימו חותם על קבלת העותק שלך וירשמו את עובדת הגשתך. התשובה ניתנת תוך 30 יום, נשלחת בדואר. יש לך את הזכות להרים אותה באופן אישי. אם אינך מרגיש בנוח עם ההזמנה הזו, קבע פגישה עם הבוס שלך, שנערך בימים שנקבעו לפי לוח הזמנים לקבלת אזרחים.
ז
גלה את כתובת הדוא"ל של ראש רוספוטרבנזור. הרשמי בוחן את כל המידע שהתקבל בכתובת זו ונותן תשובה במסגרת הזמן המקובלת. בחלק מהמקרים התקופה עשויה להאריך, מכיוון שהיא עשויה לדרוש בדיקות נוספות, בדיקות ופעולות אחרות, אך לא יותר מ- 15 יום.
