אנו כבר רגילים לכך שהמחשב והאינטרנט הופכים לדברים נגישים ויומיומיים יותר. רבים מאיתנו מעדיפים לשלוח מיילים אלקטרוניים ולתקשר באמצעות הרשת. עם זאת, אנו עדיין צריכים לסמוך על החבילות לעובדי הדואר. לאחרונה משרד הדואר שלנו החל לעבוד הרבה יותר טוב, אבל לא כל כך שנוכל להירגע ולא לשאול את עצמנו את השאלה: "איך למצוא חבילה אבודה?". מה אם אתה לא יכול להשיג את הדואר המיוחל בשום דרך? בואו ננסה להשמיע את האלגוריתם שעוזר למצוא את הנחת היסוד.
תצטרך
העתק של הקבלה המאשרת את משלוח החבילה; תעודת זהות, כגון דרכון. בנוסף, עדיף שתהיה גישה למחשבים ולאינטרנט.
מדריך הוראות
1
ראשית עליך להודיע לשולח. חנויות מקוונות מעדיפות להחזיר כסף לעיתים קרובות יותר או לשלוח שוב להזמנה, אך הן עוסקות בדואר בעצמם. יהיה עליכם לחפש חבילות מקרובי משפחה או חברים בעצמכם. בקש מהם לשלוח לך עותק מהמחאה שקיבלו בזמן שליחת החבילה. אם בעת שליחת החבילה נערך מלאי של התוכן, יהיה כדאי לקבל אותו גם.
2
ברחבי רוסיה, בממוצע, החבילות נעות בין 5 ל- 14 יום. חבילות זרות עשויות להימשך זמן רב יותר, מכיוון שלעתים הן מתעכבות במכס. עליכם לדעת בדיוק מתי החבילה חצתה את גבולנו. זה קל יותר לשולח, שיכול לפנות לשירות הדואר של מדינתו.
3
לאחר מכן עליך לברר את מספר מזהה הדואר המוקצה לכל דיוור. מספר זה מסומן בשיק, אותו מקבל השולח כאשר הדואר מקבל חבילה ממנו. לשירות הדואר המודרני של רוסיה יש אתר משלו, בו יש שירות המאפשר מעקב אחר דואר. לכן, כשאתם יודעים את המספר הזה, תוכלו לעקוב מראש אחר כל המסלול ליעד.
4
שתי כתובות דוא"ל שמועילות למעקב אחר סוגים שונים של דואר מועילות לך: לחבילות רגילות שנשלחות משטח ארצנו (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); עבור פריטי דואר של המחלקה הראשונה ו- EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
לאחר שמצאת את מספר המזהה, עבור לאתר הדואר הרוסי והזן אותו (ללא סוגריים ומרווחים) בשדה המיוחד. לחבילות שנשלחות מחו"ל יש לחפש מספר כזה בשורה של הסימון "לקוחות: xxxxx", שם xxxxx הוא מספר הזיהוי.
6
לאחר שנודע לנו הנקודה בה החבילה נעלמה מצורת שירותי הדואר, אנו יכולים ללכת בבטחה לסניף הדואר ולכתוב תלונה. על מנת שתביעתך תתקבל, עליך לצרף עותק של הקבלה למשלוח החבילה (בקש מהשולח לשלוח לך תמונה של הצ'ק בדואר אלקטרוני או בפקס). עדיף לתת תיאור מלא של החבילה שלך, בתיאור המראה והתכולה שלה. שירות הדואר נדרש לאמת את טענתך. עליה למצוא את החבילה או לפצות אותך על ערכה.
ז
אם עובדי הדואר שלך מכל הבחינות מתחמקים מביצוע תפקידם, תוך שימוש בגסות רוח ובסיבות מרחיקות רחוקות (למשל, היעדר עותק של הצ'ק ברוסית), אתה יכול לכתוב דוא"ל לכתובת . נושא מכתב זה הוא "כיצד למצוא חבילה." כתובת דוא"ל זו נמצאת בבעלות מנהלת ניהול האיכות של FSUE Russian Post. אם אין לכם הזדמנות להשתמש באינטרנט, התקשרו למספרם במוסקבה 956-99-50. החוויה של אחיך במזל טוב הראתה כי סוכנות זו עובדת במהירות, נכונה ויעילה.
שימו לב
יתכן שתוכל למצוא את החבילה על ידי ביצוע נתיב משלה בסניף הדואר שלך. לעיתים עובדי הדואר אינם ממהרים להודיע לנמענים, מכיוון שנגזר עונש על אחסון חבילה ששכבה בדואר יותר מעשרה ימים. לכן עדיף לברר תמיד את מזהה הדואר של החבילה הצפויה. זה יעזור בזמן לגלות על הגעתה לסניף הדואר שלך.
עצות שימושיות
כדי להקל עליך במקרה של נסיבות לא פשוטות להחזיר את עלות פריט הדואר שאבד, שלח אותו עם ערך מוצהר ורשימת תכנים. לצורך העברת חבילות יקרות קח אחוז גדול יותר, אך אם תאבד או פוגע במשלוח כזה, תחזיר לך את הסכום בערך המוצהר של החבילה. פיצוי כזה גבוה בהרבה מפיצוי על סמך משקל הדואר שלך. בנוסף, בדוק אם החבילה שלך מכילה פריטים האסורים למשלוח. קיימת אחריות פלילית לשליחת חלק מהם.
