כאשר נפגעים הערכה עצמית, לא תמיד ניתן להיות נדיבים. אם אתה מתעלם מהתנהגות בורית, והתמרמרות והמרמור אינם עוזבים, עליכם ללמוד להגיב כראוי.
אנשים בעלי השכלה גרועה ואינם בטוחים בעצמם מועדים לגסות רוח. לעיתים הערות טקטיות, פניות לוויכוחים רגועים וסבירים אינן מביאות לתוצאה חיובית, אלא רק דלקות את כעסו "הצדיק" של בן השיח. מצבים כאלה מאלצים אותך ללמוד למקם את הבורות במקום, אך עליך לעשות זאת במיומנות, יפה!
מבולבל
בכל תקשורת נועזת, אדם שערורייתי מחשיב את עצמו בתחילה כנעלה על יריבו או רוצה להוכיח זאת בפני עצמו. אולי מעמד מסוים מאפשר התנהגות כזו, לפחות בהבנתה. בנוסף, יש פריקת אנרגיה - הבעיות הבלתי פתורות שלה מועברות לחלשה יותר. מטרת הגסות היא לא איזון, לפגוע בחיים ולהתרומם בעיני האדם, כך שכדאי להגיב ברוגע, עם חלק של אהדה, ואם אפשר, עם הומור. אמפתיה כנה או כושלת יכולה להוביל לבלבול מוחלט, מכיוון שזוטות מבקשות להשיג ביטחון וכוח, אך לא רחמים והבנה. בהומור אנשים זועמים מורכבים עוד יותר. למעשה, הם לוקחים את כל המצב ברצינות ומחויבים להמשך התפתחות הסכסוך. בתגובה להערה אירונית: "ואז אוסטאפ סבל" או הערה: "שיחק רע, " אני לא מאמין! "מבוכה אמיתית יכולה להתרחש. כל ההתעללות הקודמת נתפסה כבדיחה לא מוצלחת, עבודה לא טובה. לא נותר לעשות מה להפוך את השיחה לנורמלית לערוץ או לנטוש תקשורת נוספת.
